Job
In this role, you assist users with IT inquiries, perform remote support, analyze issues, and improve our services through active feedback and suggestions.
Your role in the team
- Erste/r Ansprechpartner*in für Nutzer*innen unserer IT Services, welche technische Unterstützung via Telefon oder Ticketsystem suchen.
- Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User im Rahmen der Fehlerbehebung und dem Rollout von Geräten und Services.
- Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene.
- Selbstständige Kommunikation direkt mit den Nutzer*innen im Rahmen der Nachverfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus ihres Anliegens.
- Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback und Vorschlägen.
Our expectations of you
Education
- Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich; Quereinsteiger*innen mit Interesse und IT-Affinität sind willkommen.
Qualifications
- Gute Kenntnisse im Identity & Access Management (IAM) sowie im IT-Bereich.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team.
- Motivierte Persönlichkeit mit einem kund*innenenorientierten und freundlichen Auftreten.
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
What we offer
- Mindestgehalt Gehalt abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung (Mindestjahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag € 38.183,60).
- Frühestmögliches Eintrittsdatum.
- Diese Stelle ist ab sofort zu besetzen.
Benefits
Work-Life-Integration
Higher take-home pay
Health, fitness & fun
Job locations
About your employer
Innsbruck
At MED-EL, we are a leading manufacturer of innovative products and technologies for people with all types of hearing loss. Our unique range of high-tech implantable hearing systems allows thousands of users to participate in the world of sound once again, overcoming hearing loss as a communication barrier.
- 250+ Employees
- English
- Established Company
- Hybrid, Onsite
- Healthcare, Social Sector · Industry, Production
Employer reviews
- Team culture
- 4.3
- Career growth
- 4.3
- Working conditions
- 4.0
- Engineering
- 3.6
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