Job
In this role, you assist employees in 1st and 2nd level IT support, manage service requests, install hardware, and handle software solutions while contributing to the digitalization of support processes.
Job technologies
Your role in the team
- Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level IT-Support.
- Erfassung, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
- Bearbeitung von Anfragen über Self-Ticketing, E-Mail und telefonisch.
- Aktive Unterstützung beim Ausbau von Self-Service und Self-Ticketing.
- Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.).
- Betreuung und Support von Softwarelösungen (z. B. Microsoft 365, interne Anwendungen).
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Ausgabe, Konfiguration und Support mobiler Endgeräte (iPhones, iPads etc.).
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Helpdesk-Strukturen.
Our expectations of you
Education
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifications
- Gute Kenntnisse in IT-Basics (Betriebssysteme, Hardware, Microsoft 365 etc.).
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Interesse an modernen IT-Support-Ansätzen (Self-Service, Automatisierung, Digitalisierung).
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
What we offer
- Moderner IT-Helpdesk mit Fokus auf Self-Service und Digitalisierung sowie der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen eingebracht und umgesetzt werden können.
- Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
- Work-Life-Balance aufgrund flexibler Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell und Homeoffice.
- Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns.
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportclub, Gesundheitstage, Betriebsarzt) sowie zahlreiche Unternehmensbenefits wie Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, freiwillige Leistung zur Pensionskasse, Radleasing uvm.
- Wir bieten einen Jahresbezug ab brutto 35.000,- Euro (IT-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen.
Benefits
Food & drink
Work-Life-Integration
Higher take-home pay
Health, fitness & fun
Job locations
About your employer
Salzburg
The Wüstenrot group is an important Austrian financial services provider. Around ninety years ago, Wüstenrot brought home building savings to Austria and helped 1.5 million Austrians achieve their dream of owning a home.
- Established Company
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Banking, Finance, Insurance
Employer reviews
- Career growth
- 3.1
- Team culture
- 3.0
- Engineering
- 2.9
- Working conditions
- 2.8
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